客户W女士拨打平安人寿客服电话要求办理平安福升级营业。经与客户核实得知其在青岛投保,目前于淄博居住,且客户因照顾老人不方便临柜办理。
柜员小魏在得知客户需求后首先想到了平安人寿淄博中间支公司正在推行的双福升级无纸化服务行动,并针对客户异地投保的情况,第一时间联系淄博柜面服务顾问联系为客户上门安装APP并现场协助拍照办理升级营业,客户真切体验到了平安人寿APP这一领先的服务平台。同时,柜员小魏继续关注该升级的审核进展情况。当柜员电话告知客户平安福升级成功时,客户赞叹公司服务的先辈与便捷,柜员的殷勤贴心服务也同样赢得了客户的赞扬。
平安人寿APP以其简单、便捷的特点解决了众多客户的营业需求,实现了随时随地,足不出户办理营业,提拔了客户服务体验。后续,公司将继续以平安人寿APP为服务平台,为客户提供更加便捷优质的服务,助力公司发展。